Politique de remboursement

Centre Gràfic MKBmedias C/ Bac de Roda 176, Local 1 — Barcelona

1. Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra web antes de que expire el plazo de 14 días. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

3. Excepciones No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos digitales descargados o utilizados.

4. Proceso de reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

6. Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y reenvío o del reembolso completo según prefieras.

7. Contacto Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra tienda online.